FAQ

Pertanyaan Umum

Punya pertanyaan seputar cara memperbaiki jeans kesayangan Anda, membuat celana baru, atau sistem pengiriman luar kota? Kami telah merangkum berbagai pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan beserta jawabannya di halaman ini. Temukan informasi lengkap mengenai layanan reparasi, opsi custom denim, panduan ukuran, hingga kebijakan garansi kami untuk kenyamanan belanja Anda.

Jika pertanyaan Anda belum terjawab di sini, kami siap membantu melalui tombol kontak yang tersedia.

Apakah menerima pesanan reparasi atau custom dari luar kota?

Ya, kami menerima pesanan dari seluruh Indonesia. Anda cukup mengirimkan produk denim Anda melalui jasa ekspedisi ke workshop kami. Perlu diperhatikan bahwa seluruh biaya pengiriman (ongkos kirim ke workshop dan ongkos kirim kembali ke alamat Anda) sepenuhnya ditanggung oleh pelanggan.

Apakah disediakan pilihan standar ukuran (size chart) dan model celana?

Ya, kami menyediakan size chart standar dan referensi model potongannya (seperti slim fit, straight fit, atau relaxed fit). Model dan ukuran ini bisa dirundingkan dan disesuaikan dengan preferensi Anda. Jika Anda ingin hasil yang lebih presisi, Anda juga bisa datang langsung untuk mengukur badan di workshop kami.

Bagaimana jika hasil reparasi atau custom ternyata kurang sesuai?

Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Kami menyediakan layanan garansi perbaikan jika hasil jahitan, ukuran, atau detail custom tidak sesuai dengan kesepakatan awal. Silakan hubungi kami dalam batas waktu garansi yang ditentukan setelah barang diterima untuk proses penyesuaian ulang.

Pertanyaan Tentang Reparasi

Beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan mengenai reparasi

Apa saja yang bisa direparasi di BRKH Denim?

Banyak! Kami bisa merubah ukuran (permak) celana dan jaket jeans kamu, mengganti sparepart yang rusak seperti kancing dan ritsleting, hingga menambal jeans bolong menggunakan teknik darning (jahit rajut) maupun sashiko yang estetik.

Apakah di BRKH Denim bisa jahit rantai?

Bisa banget. Kami menggunakan mesin jahit rantai (chainstitch) khusus denim untuk menjaga kualitas jahitan bawah jeans kamu tetap kuat, rapi, dan menghasilkan efek gelombang (roping) yang otentik.

Berapa lama proses pengerjaan reparasi di BRKH Denim?

Estimasi waktu pengerjaan berkisar antara 1 hari sampai 1 minggu. Durasi ini sangat tergantung pada tingkat kesulitan kerusakan denim kamu dan panjangnya antrean di workshop kami. Tim kami akan memberikan estimasi waktu yang lebih pasti saat mengecek kondisi denimmu.

Pertanyaan Tentang Custom

Beberapa pertanyaan seputar custom

Apakah saya bisa memesan celana jeans baru dari nol? Apakah bahan kainnya sudah disediakan?

Ya, bisa. Kami menyediakan layanan pembuatan jeans baru. Kami memiliki beberapa pilihan bahan denim berkualitas yang berstatus ready stock di workshop kami. Namun, jika Anda menginginkan jenis kain khusus atau selvedge denim tertentu, kami juga menyediakan opsi pemesanan bahan secara pre-order (PO).

Apakah saya boleh membawa bahan kain denim sendiri dari rumah?

Tentu saja boleh. Jika Anda membawa bahan kain sendiri, Anda hanya akan dikenakan biaya ongkos jahit (cut & sew) dan biaya hardware (kancing/ritsleting/paku keling) jika menggunakan stok dari kami.

Kalau untuk pengerjaan custom denim, butuh waktu berapa lama?

Proses custom memakan waktu mulai dari 1 minggu ke atas. Durasi pengerjaannya sedikit lebih lama dari reparasi biasa karena sangat bergantung pada tingkat kesulitan desain, panjangnya antrean, serta ketersediaan bahan kain yang kamu pilih (terutama jika bahannya harus pre-order).